为看牙，患者提前一周在北京一口腔医院APP上挂了号，就诊当天，又起个大早坐了一个多小时的车赶到医院，好不容易等到医生叫号了，然而却被告知，科室挂错了。

近日，北京市石景山区62岁的读者王春林（化名）致电健康时报，讲述了自己在北京一口腔医院看病的“苦恼”。

“之前就修补过牙，最近这颗牙掉了一块，心想这是第二次治疗了，要一次性做好才放心。”王春林说，他听人说这家口腔医院不错，就想到这家医院去补牙。可光挂号，就整得一头雾水，修复科、牙体牙髓科、综合治疗科……科室名称看起来都差不多，不知道到底该挂哪个科，于是根据字面意思，他就先挂了修复科。然而等了一周，去就诊时，修复科的医生告诉他，“牙掉了一块”不应该先看修复科，而要先去牙体牙髓科，在牙体牙髓科诊断后，再挂修复科治疗。由于已经算是就诊了，这个全自费的修复科挂号费也不能退。

等了一周，起个大早，来回折腾了一上午，还没补上牙，连检查都没做成。提起最近的这个看牙经历时，王春林向健康时报记者抱怨，专科医院挂号，弄得太复杂了！

王春林老人的问题，也是很多患者遇到过的。症状很明确，但是到了口腔医院，分不清选择什么科室，特别是在知名专科医院，好不容易挂上的号，结果却被告知“挂错科室了”，让人很无奈。

为了解口腔医院的科室分布和选择，记者来到该医院门诊部。记者以帮家里老人咨询的名义向一位导医台工作人员询问：“修补的牙掉了一块，应该挂哪个科室？”，随后得到的回复是：“这种情况建议挂一个牙体牙髓科，让医生检查判断一下接下来如何治疗。”

当问到不方便到门诊询问的患者如何选择科室时，导医台工作人员表示，无论是我们医院的官网还是微信或各类地图搜索等渠道，都有公开的医院咨询电话，如果老人不方便上网，可以拨打114号码查询，然后拨打咨询。

记者根据工作人员提供的方式，搜索到口腔医院两个咨询电话之一在同一天不同时段分别拨打该号码，均有工作人员实时接听，并对咨询问题一一解答。例如“牙掉了一块”挂什么科室比较好，工作人员会直接告知患者，应该挂牙体牙髓科，而问至为何不挂口腔修复科时，工作人员则解释，口腔修复负责种植牙等无牙患者的更深度治疗。

对于两个科室的区别，一位专家告诉健康时报记者，这两个科室的区别，简单说就是口腔修复科镶牙，牙体牙髓科科治疗牙，属于两个不同的治疗领域和方式，针对的患者人群也不同。

解放军总医院第七医学中心口腔科副主任医师徐宏权则表示，口腔修复科主要针对无牙患者进行种植等，牙体牙髓是做治疗，像王春林这类患者，牙还在，不用拔掉再种植，所以建议先挂牙体牙髓科。如今大部分医院的牙体牙髓科都是做修牙补牙、牙周炎、根管治疗等。

对于第二次挂号问题，专家表示，虽然对于王春林老人来说，这种白跑一趟的情况可以避免，但也属于就诊遇到的正常现象，徐宏权举例：“比如老人手指麻木，可能要先去检查头部，看是否是脑梗引起，需要先挂神经科，但是如果不是脑梗，医生可能会猜测是否是颈椎问题引起的，那就需要重新再去挂号查另一种病症可能。”

徐宏权建议，如果老年患者无法分清到底该挂什么科室，挂号之前挂号咨询可以省去很多麻烦，实在无法确认需求，可以让儿女帮忙把关。

为了大家挂号，我们特别整理了口腔医院科室名称及对应疾病！

本文刊发于2019年12月17日出版的《健康时报》