院方：

口腔科看病速度较慢属正常

对于彭新武提出的近三个小时没有看上病的问题，北京老年医院门诊主任石宁称，口腔科看病本来就比较慢，每个人的看病时间平均为40分钟，病人需要等待的时间也比较长。根据排号情况，患者在窗口拿到的是6号，医院在当天上午总共发放7个号，该患者排的号并不靠前，按照常理推算9点半看不上病属正常。

关于上班期间医生闲聊一事，石宁主任表示，如果患者质疑这一点，可以查询当天上午的诊病记录。

北青报记者注意到，网友对彭新武所说的“候诊区只剩他一人没有就诊”表示不解。根据北京老年医院的说法，当时彭新武所排的是6号，后面还有7号，按道理说后面还应该有患者，只是可能没有在候诊区等待或者彭新武没有看到。

由于双方对于整个事件的说法不太一致，北青报记者询问是否有事发当时的监控视频还原事情原委，石主任表示，监控视频是否存在或公布需要看医院的决定。目前医院正在处理，近期会发出关于此事的公开声明。

北青报记者联系到温泉派出所，警方称已经接到报案，具体的案情正在进一步调查中。